1. Politique de Confidentialité

Chez AfriZova, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre boutique en ligne ou effectuez une commande.

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.

1. Collecte des données personnelles

Lorsque vous naviguez sur notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter certaines informations nécessaires au traitement de vos achats et à l'amélioration de nos services.

Les données collectées peuvent comprendre :

• Votre nom et prénom.

• Votre numéro de téléphone.

• Votre adresse e-mail.

• Votre adresse de livraison.

• Votre ville et votre pays.

• Les informations relatives à vos commandes.

• Les informations nécessaires au traitement des paiements.

• Les données techniques relatives à votre navigation sur notre site.

Ces informations sont collectées uniquement lorsque cela est nécessaire et pour des finalités déterminées.

2. Utilisation de vos informations personnelles

Les données personnelles collectées par AfriZova peuvent être utilisées pour :

• Traiter et confirmer vos commandes.

• Organiser la préparation et la livraison de vos produits.

• Vous contacter concernant vos achats.

• Répondre à vos demandes et questions.

• Assurer le suivi des commandes.

• Améliorer votre expérience d'achat.

• Prévenir les fraudes et sécuriser les transactions.

• Vous informer de nos nouveautés et promotions lorsque vous avez accepté de recevoir ces communications.

Vous pouvez demander à ne plus recevoir nos communications commerciales à tout moment.

3. Protection et confidentialité des données

AfriZova s'engage à prendre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos informations personnelles contre :

• Les accès non autorisés.

• La perte accidentelle.

• La modification non autorisée.

• La divulgation abusive.

• L'utilisation frauduleuse.

Malgré les mesures de sécurité mises en place, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

Nous vous recommandons de ne jamais communiquer vos informations bancaires confidentielles par des moyens de communication non sécurisés.

4. Partage des données avec des tiers

Pour assurer le bon fonctionnement de notre boutique, certaines informations personnelles peuvent être partagées avec des partenaires de confiance.

Ces partenaires peuvent notamment comprendre :

• Les sociétés de livraison.

• Les prestataires de paiement.

• Les fournisseurs de services techniques.

• Les prestataires chargés du service client.

• Les services d'analyse statistique.

Les informations transmises sont limitées à celles nécessaires à la réalisation des services concernés.

AfriZova ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

Nous pouvons également être amenés à communiquer certaines informations lorsque la loi l'exige.

5. Paiement à la livraison

AfriZova peut proposer le paiement à la livraison dans les zones desservies.

Lorsque vous choisissez cette option, nous utilisons vos coordonnées afin de :

• Confirmer votre commande.

• Vérifier votre adresse de livraison.

• Organiser l'expédition de votre colis.

• Permettre au livreur de vous contacter.

• Assurer le suivi de votre livraison.

Vos coordonnées sont communiquées uniquement aux partenaires concernés par le traitement et la livraison de votre commande.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site peut utiliser des cookies afin d'améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez certaines pages Internet.

Ils peuvent notamment servir à :

• Mémoriser votre panier.

• Faciliter votre navigation.

• Améliorer les performances du site.

• Analyser la fréquentation de notre boutique.

• Comprendre les préférences des visiteurs.

• Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires, lorsque les outils correspondants sont utilisés.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

Toutefois, la désactivation de certains cookies peut limiter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

Lorsque la réglementation applicable l'exige, votre consentement sera demandé avant l'utilisation des cookies non essentiels.

7. Services d'analyse et de publicité

AfriZova peut utiliser des outils d'analyse et de publicité, notamment Google Analytics et les technologies publicitaires de Meta, lorsque ces services sont activés sur notre boutique.

Ces outils peuvent collecter certaines informations concernant votre navigation, telles que :

• Les pages consultées.

• La durée de votre visite.

• Le type d'appareil utilisé.

• Les interactions avec notre site.

• Les actions effectuées sur notre boutique.

Ces informations nous permettent de comprendre les performances du site et d'améliorer nos services et nos campagnes publicitaires.

L'utilisation de ces technologies reste soumise aux règles de confidentialité et aux exigences de consentement applicables.

8. Conservation des données personnelles

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, comptables ou administratives.

Lorsque leur conservation n'est plus nécessaire, les données sont supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.

9. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément à la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Droit d'accès : demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : demander la correction de données incorrectes ou incomplètes.

• Droit de suppression : demander l'effacement de certaines informations personnelles.

• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de vos données.

• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

• Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements lorsque la réglementation le prévoit.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre service client à l'aide des coordonnées disponibles sur notre site.

Nous examinerons votre demande conformément aux dispositions légales applicables.

10. Liens vers des sites externes

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites Internet ou des services appartenant à des tiers.

AfriZova ne contrôle pas les pratiques de confidentialité de ces sites externes.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer vos informations personnelles.

11. Protection des informations des clients

Nous nous engageons à utiliser les informations de nos clients de manière responsable et transparente.

Vos données sont utilisées dans le cadre de nos activités commerciales et ne sont pas divulguées à des tiers non autorisés.

L'accès aux informations personnelles est limité aux personnes et partenaires qui en ont besoin pour assurer leurs missions.

12. Modification de la politique de confidentialité

AfriZova se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de nos services, de nos pratiques ou des obligations légales.

Toute modification sera publiée sur cette page.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre équipe via la rubrique Contactez-nous de notre boutique.

Site officiel : AfriZova

Votre confiance et la protection de vos informations personnelles sont au cœur de nos engagements.